Nyheder

Nyhedsarkiv

Se nyhedsbreve

Print      Tip en ven      Tilgængelighed √

Kreativt møde i kampagnegruppen for bedre sagsbehandling

Den 4. marts blev der holdt møde i kampagnegruppen med fokus på at skabe kreative ideer til hvordan mødet med den kommunale sagsbehandling kunne blive bedre.

Inden gruppen nåede til at være kreativ var der dog opsamling på det meget hjemmearbejde der var blevet lavet af udvalgets medlemmer, der blandt andet havde undersøgt skillelinjerne mellem folketingets lovgivning og den kommunale praksis, noget af det arbejde der allerede har fundet sted for at sikre bedre sagsbehandling og offentlige og private organisationers arbejde med at sikre det bedst mulige sagsbehandlingsgrundlag.

Som en del af den efterfølgende kreative proces kom gruppen frem til tre ideer til hvordan sagsbehandlingen kan gøres bedre.

Sagsbehandleren dækker alle sagsområder

Èn sagsbehandler frem for mange er et gammelt ønske, men stadigt aktuelt. I stedet for at man som ung med handicap skal have kontakt til en mængde forskellige sagsbehandlere, der ikke har kontakt og koordinerer med hinanden, skal der være én sagsbehandler der følger den unge inkl. fx at godkende behovet for et hjælpemiddel, hvorefter en ergoterapeut kan hjælpe med at finde det helt rigtige.

Nye muligheder på Internettet

I forhold til nye muligheder på Internettet var tanken at udvide www.borger.dk til både at sikre viden om ansøgningsmuligheder, kunne hente ansøgningsskemaer, komme i kontakt med ens sagsbehandler, kunne følge med i ens sagsforløb osv.  Systemet skal også være et redskab for både den enkelte sagsbehandler og til at sikre koordineringen.

I tilknytning til Internettet skal der også oprettes hotline der kan sikre personlig rådgivning og hjælp til mennesker med handicap der har svært ved at bruge Internettet.

Coaching

I forhold til Coaching var tanken i stedet for at møde borgeren som klient skal sagsbehandleren bruge coachens redskaber til at hjælpe den unge med at finde frem til den enkeltes egen kunnen og ressourcer.

Næste møde i kampagnegruppen for bedre sagsbehandling er tirsdag den 6. april 15.30-18.30 og her vil der være fokus på at bruge de mange ideer på en strategisk måde.